Vaga de Especialista em Atendimento ao Cliente - E-commerce Moda Feminina (Instagram) em São Paulo - SP

Somos um E-commerce de Moda Feminina, onde nossa marca busca conectar-se com nossos clientes de forma autêntica e significativa através do Instagram. Nosso objetivo é criar uma experiência excepcional para nossos seguidores, oferecendo suporte e assistência personalizada (Pré & Pós Venda) para garantir sua satisfação e fidelidade. Período de 6h diários com total disponibilidade. Localização: Remoto (trabalho totalmente remoto) - Gerenciar e responder às mensagens diretas (DMs) e comentários dos clientes no Instagram de forma rápida e cortês. - Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas para resolver seus problemas ou dúvidas. - Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de marketing e vendas para garantir consistência nas mensagens e nas respostas aos clientes. - Monitorar as menções da marca e as hashtags relevantes no Instagram e responder conforme necessário. - Manter registros precisos das interações com os clientes e das soluções fornecidas.

1) Experiência comprovada em atendimento ao cliente, de preferência em ambiente digital e redes sociais. 2) Excelentes habilidades de comunicação escrita em português, com capacidade de transmitir empatia e profissionalismo. 3) Conhecimento profundo das funcionalidades do Instagram, incluindo DMs, comentários, histórias e IGTV. 4) Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente. 5) Capacidade de trabalhar de forma independente, gerenciar seu tempo e priorizar tarefas. 6) Paixão por interagir com as pessoas e fornecer um serviço excepcional.