Vaga de Atendente de Reclamações - E-commerce de Moda Feminina (Reclame Aqui) em São Paulo - SP

Somos um e-commerce de moda feminina comprometido em proporcionar uma experiência excepcional aos nossos clientes. Nosso objetivo é oferecer produtos de qualidade, atendimento personalizado e satisfação garantida em todas as interações. Localização: Remoto (trabalho totalmente remoto) Necessidade: 6 Horas Diárias Horário Flexível *Comissionamento por Conversão de nota alta dentro da plataforma* Responsabilidades: - Gerenciar e responder às reclamações dos clientes na plataforma Reclame Aqui de forma rápida, cortês e eficiente. - Identificar as preocupações e necessidades dos clientes, buscando soluções eficazes para resolver seus problemas e garantir sua satisfação. - Trabalhar em estreita colaboração com as equipes internas, como logística, compras e suporte ao cliente, para resolver questões e garantir uma resposta - -integrada e eficaz às reclamações. - Monitorar e analisar tendências e padrões de reclamações para identificar áreas de melhoria nos processos e procedimentos do e-commerce. - Manter registros precisos das interações com os clientes e das soluções fornecidas.

- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de e-commerce. - Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português. - Capacidade de resolver problemas de forma proativa e eficiente. - Familiaridade com a plataforma Reclame Aqui e outras ferramentas de gestão de reclamações. - Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. - Paixão por moda e compreensão das necessidades e expectativas dos clientes do segmento feminino.